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工事に関する取り組み

厳選された施工スタッフ

ご契約から完成までの流れの中でお客様にとって一番の不確定要素は、どのような施工者がお客様の工事に携わるかということではないかと思います。 素敵な図面で価格もリーズナブルであったとしても、実際に工事を行う者のスキルが不足していたら、せっかくの計画も台無しになってしまいます。
業界の中には様々な施工者がいますので施工者の技量や費用にも大きな幅があるのも事実です。
そういった中で、私共はお客様にとって最大限の満足をいただくためには、技術力のある厳選された施工スタッフが欠かせないという考えのもとで取り組んでおります。


自社工事部による細かな対応

受注した工事をすべて外注の業者さんで行う会社もありますが、私共は自社工事部を所有しております。元来、東万にて取り扱う商材には、東万だけのオンリーワンな商材が多数ございます関係上、それらにまつわる特殊な工事の施工がメインとなっていましたが、今では工事全般における技術の向上やお客様に御満足頂ける中心的な役割としての要素が強くなってきています。
また定例の工事会議においてお客様から頂いた完工アンケートの内容を分析して今後の工事品質に生かしていく為にも自社工事部は必須と考えの基、日々のスキルアップを行うべく活動しております。


高い継続率と専属制

私共は、長い期間を継続して工事人とパートナーシップを持つ事を奨励しています。営業スタッフがお客様からお仕事を頂いても実際に工事をする人間が頻繁に変わっていたのではお客さまの満足をいただくことは決してできませんし、設計者の意図を汲む事が出来る工事人の存在は良い作品作りには不可欠です。
私共はこの点に着目して長く継続してパートナーシップを持つことを実践しています。


一括請負により責任の所在が明確

インターネットの普及に伴いお客様からお仕事を受注した会社が実際に工事する会社と異なるという事はよくあります。またお客様の窓口の対応をするスタッフが実際に工事をする工事人と会ったこともないというような現状もインターネットでの工事受注の特徴でもあります。また遠方からの受注も可能な為、無理をして受注した地域で引き渡し後のサービスが物理的に十分行えない場合もあるようです。
東万は工事の質にこだわりこれからも商品と工事の両方に責任を持つ顔の見える業者で有り続けたいと考えております。


安心の工事賠償責任保険

東万は工事賠償責任保険に加入しておりますのでご安心してご用命いただけます。
不慮の事故などによる損害に対して、迅速に対応させていただきます。
東万の工事保障についてはこちら。

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